Müşteri Portalı Rehberi 🏢

🔑 Giriş ve hesap

Adres: bakimasistani.com/hesabim/giris — e-posta + parolanızla girersiniz.

• Prolift müşterisiyseniz hesabınız sizin için açılır; e-postanıza gelen aktivasyon bağlantısıyla parolanızı belirlersiniz.
• Kendi makinesini takip etmek isteyenler "Kayıt Ol" ile ücretsiz hesap açıp makinelerini kendileri ekler.
• Parola ve bildirim tercihleri Profil sayfasındadır.

📊 Panom — özet ekran

Girişte sizi filo özeti karşılar:

• Sayaç kartları: forklift sayısı, dikkat gereken makine, toplam çalışma saati, en yakın bakım tarihi.
• Filo sağlığı: bakım durumuna göre renkli dağılım (planlı / yaklaşan / gecikmiş).
• Bakım takvimi: ay görünümünde planlı bakımlar ve randevular.
• Makine kartları: her forkliftin son durumu; karta dokununca detaya gidersiniz.

🚜 Makine detayı ve bakım karnesi

Bir makineye tıklayınca o forkliftin her şeyi tek sayfada:

• Çalışma saati grafiği ve saat girişi (göstergeden okuyup girebilirsiniz).
• Servis geçmişi: yapılan işler, kullanılan parçalar, tarihler.
• Yasal muayene durumu: son kontrol, sonucu, sonraki vade.
• Vardiya teslim geçmişi: operatörler arası devirler, kontrol sonuçları, fotoğraflar.
• 📄 Bakım Karnesi: "Karne" düğmesi makinenin tüm geçmişini yazdırılabilir tek belgeye döker — ikinci el satışta ve denetimde çok değerlidir.

📁 Belge kasası ve foto galerisi

• Makine sayfasındaki Belgeler bölümüne ruhsat, fatura, sigorta, muayene raporu gibi evrakları yükleyin (PDF/JPG/PNG, en fazla 10 MB) — hep elinizin altında olur.
• "Prolift" rozetli belgeler servis ekibimizin size gönderdikleridir (servis raporu, sertifika); size bildirim düşer.
• 📸 Foto Galerisi: makineye ait tüm görseller (sizin yükledikleriniz, vardiya/arıza fotoğrafları) küçük kartlar halinde; dokununca tam boyut açılır.
• Belgeleriniz gizlidir — yalnız siz ve Prolift erişebilir.

📋 Servis / parça talebi

1. + Yeni talep'e dokunun (üst menüde her sayfadan erişilir).
2. Türü seçin: Servis (arıza/bakım) veya Parça.
3. Makineyi seçin, sorunu anlatın, gerekiyorsa fotoğraf ekleyin.
4. Gönderin — ekibimiz anında görür. Durum değiştikçe (işleme alındı → sonuçlandı) bildirim alırsınız.

Taleplerim sayfasında tüm taleplerinizin durumunu izlersiniz.

💬 Canlı destek

• Üst menüden Destek'e girin, mesajınızı yazın — karşılıklı canlı yazışırsınız.
• Üstteki durum çubuğu ekibin çevrimiçi / mesai içi / çevrimdışı olduğunu gösterir; çevrimdışıysak mesajınız kaybolmaz, mesai başında yanıtlarız.
• Karşı taraf yazarken "yazıyor…" baloncuğu görürsünüz; yanıt geldiğinde bildirim alırsınız.

👷 Operatörler ve forklift atama

Forklift operatörleriniz için telefon + PIN ile giren basit bir saha ekranı vardır (Operatör Rehberi).

1. Operatörler sayfasında ad + cep telefonu + PIN ile operatör ekleyin.
2. "Forklift Ataması" ile hangi operatörün hangi forkliftleri kullanabileceğini işaretleyin — operatör yalnız atandığı makineleri görür.
3. PIN sıfırlama ve pasifleştirme yine bu sayfadadır. Pasifleştirilen operatörün açık vardiyaları otomatik kapanır.
4. Yeni atamada operatörün telefonuna bildirim gider.

🔄 Vardiya panosu

• Canlı durum: şu an hangi forklift kimde — operatör mesai başlattıkça/devredince anında güncellenir.
• Teslim geçmişi: tüm devirler; kim kime, hangi saatte, kontrol sonucu (yeşil = eksiksiz, kırmızı = sorunlu), fotoğraflar.
• Operatör devretmeden ayrıldıysa "Vardiyayı kapat" ile oturumu siz kapatırsınız; operatöre bildirim gider.

📈 Kullanım & Performans

Kim hangi forklifti ne kadar kullandı — kapanmış vardiyalardan ölçülür (7 gün / 30 gün / 90 gün / 1 yıl):

• Özet kartlar: vardiya sayısı, toplam kullanım süresi, çalışma saati artışı, sorunlu teslim oranı.
• Operatör performansı: operatör başına vardiya, süre, saat, ortalama vardiya, sorunlu teslim ve reddedilen devir.
• Forklift kullanımı: en çok / en az kullanılan makineler, her makineyi en çok kullanan operatör.
• Operatör × forklift dökümü: hangi operatör hangi makinede kaç saat.

📇 QR etiketler

1. Operatörler → 📇 QR Etiketler sayfasını açın.
2. Yazdır'a basın, etiketleri kesin, lamine edin (veya şeffaf bantla kaplayın).
3. Her etiketi kendi forkliftinin görünür bir yerine yapıştırın.

Operatör etiketi telefon kamerasıyla okutunca doğrudan o forkliftin ekranına gider — mesai başlat / devret / arıza bildir tek dokunuş olur.

🛡️ Filo İSG dosyası

Panom → 🛡️ İSG Dosyası: tüm forkliftlerin yasal periyodik kontrol (fenni muayene) durumu tek yazdırılabilir sayfada — son muayene, sonucu, belge no, yetkili kuruluş, sonraki vade ve renkli durum rozeti.

• Yazdırıp İSG klasörünüze koyun; denetimde tek sayfa kanıt olur.
• Vadesi yaklaşan makineler için otomatik hatırlatma alırsınız (30 gün ve 7 gün kala + vade geçince).

🔔 Bildirimler ve anlık uyarı

• Sağ üstteki 🔔 çan: bakım vadesi, talep durumu, destek yanıtı, vardiya olayları, yeni belgeler — hepsi tek listede.
• Anlık bildirim (push): Bildirimler sayfasındaki "🔔 Bildirimleri Aç" düğmesiyle tarayıcı kapalıyken bile cihazınıza uyarı düşer.
• E-posta bildirim tercihiniz Profil'den açılıp kapanır.

❓ Sık sorulanlar

Operatörüm giriş yapamıyor. — Operatörler sayfasından numarayı kontrol edin, gerekirse yeni PIN verin. Operatör girişi ayrı adrestir: /operator.

Makine ekleyemiyorum. — Bakımı Prolift'çe yönetilen (yönetilen filo) hesaplarda makine listesi bizim kayıtlarımızdan gelir; eksikse Canlı Destek'ten yazın.

Karneyi kim görür? — Yalnız siz (giriş yapmışken). Yazdırıp dilediğinizle paylaşabilirsiniz.

Bildirimler telefonuma gelmiyor. — Bildirimler sayfasından "Bildirimleri Aç"a basıp tarayıcı iznini verin; iPhone'da önce siteyi Ana Ekrana ekleyin.

Kullanım raporu boş. — Rapor operatörlerin vardiya akışından beslenir; operatörleriniz Mesai Başlat / Devret kullandıkça dolar.